大家好，我是小加，最近在公众号的后台，看到用户咨询新媒加相关功能的操作问题，今日针对性的来回复一下，最常见的两个问题：

用户问：买了会员，点击互动发现评论模块是空的？是不是软件的问题，还是我操作的问题。

小加答：不是软件的问题。

为了保护大家的账号安全，我们的技术，采取的是默认不主动拉取评论数据，需要用户进行手动刷新一下，将已登录的账号作品相关评论数据获取。如下图操作就可的：

第一步：切换到互动页签上

第二步：点击刷新，等待一会就等看到数据了

第三步：大家点击作品就能看到每个作品下面的数据了

用户问：为什么小红书的作品评论不能直接评论？

小加答：因为小红书的作品评论在是用户前端展示。

在创作者中心，没有评论的直接回复位置，所以在回复小红书作品评论的时候，大家点击做作品，再次扫码登录到前端去进行回复，如下操作即可：

第一步：点击某一个有评论的小红书作品，会看到下面的提示

第二步：点击重新登录小红书，这里就是切换登录到小红书前端，按照箭头指示进行登录即可

第三步：登录之后，再点击右侧的刷新，就能看到评论，只要新媒加账号不退出，评论都能看得到，这个时候你就可以切换账号或者作品，查看并回复相关评论了。

用户问：那现在你们都支持哪些平台的评论管理？

小加答：我们目前只支持今日头条，抖音，快手，小红书，微信视频号5个平台的评论管理。

如果大家觉得其他的平台评论管理也很重要，欢迎大家留言告诉我们。