各位新媒加软件用户大家好！我是新媒加客服小加。

湖北新媒加科技专注新媒体行业软件开发，目前已正式上线新媒加自媒体矩阵软件，新媒加GEO检测软件正在研发中。

近期有部分用户反馈：付费购买矩阵软件后，发现软件功能无法满足自身使用需求，咨询退费相关事宜。特此统一官方答疑，请所有用户知悉并互相转告。

一、郑重建议：

先充分体验，再付费开通为避免大家盲目付费、造成不必要损失，我们为所有用户提供两大专属福利：


1.新用户7天高级版免费试用

所有新注册用户均可享受7天个人高级版全部功能试用，建议大家在7天内完整测试所有功能，确认符合自身运营需求后，再选择付费升级。


2.10个账号以内终身免费使用

无论个人自媒体创作者还是企业运营用户，绑定10个及以内自媒体账号，即可终身免费使用基础矩阵功能，无需付费。


二、付费后功能不满足，退费官方规则

行业内多数软件一经付费概不退款，这也是行业普遍现状。但新媒加坚持诚信经营，绝不做一次性割韭菜营销。

1.官方退费政策：

用户付费开通版本后，若核实软件确实存在功能缺失、无法满足宣传及实际使用需求，付款24小时内申请，支持全额原路退款，已有多例真实用户全款退费办理案例可查。

三、温馨提示

1.企业批量运营用户

可直接联系客服小加，优先开通专属加长试用权限；

2.请务必先试用、再付费

理性选择适合自己的版本，减少退费繁琐流程；

新媒加创始人深耕新媒体行业多年，做软件的初心是实实在在赋能自媒体人、助力中小企业新媒体运营，坚持透明收费、合理售后、诚信服务。


后续软件功能更新、GEO检测软件上线等消息，我们将第一时间官网同步通知，感谢大家的信任与支持！如果您还有其他的问题，可直接联系小加解决！